С вами должно быть легко связаться. Проверьте работу кнопок. Не пренебрегайте этой функцией.
Нет сайта? Сделайте визитку. Удобно использоватьTaplink или похожие сервисы.
Есть сайт? Все равно используйте Taplink. Он позволяет увеличить количество ссылок, а значит упрощает возможность с вами связаться. Оставьте ссылки на сайт, все возможные мессенджеры, канал в телеграмм или страницу ВК.
Учитывайте небольшой размер для аватара и круглую форму. Используйте крупное написание логотипа или хорошо читаемое название компании.
Краткость — сестра таланта. Длина описания аккаунта 140 символов. Поэтому важно вместить краткое описание и основное УТП. Хорошо если оно дублирует УТП в рекламной кампании.
КОНТЕНТ-ПЛАН
Сели и подумали, чего вы хотите добиться от рекламы. Подписчиков? Это одна история. Продаж? Это другая история. Нет никаких правил в создании контента кроме того, что он должен быть интересным, гибким и отвечать задачам вашего бизнеса.
Вашу цель от таргетинга, продублируйте в шапке профиля, например: забронировать товар в WhatsApp. Упрощайте человеку путь.
Если в рекламу уходят отдельные единицы товара, сделайте так, чтобы эти модели фигурировали в последних 6-9 публикациях в ленте.
Используйте хайлайтс. Главное — грамотно их структурировать. Зайдя на страницу, человеку должно быть понятно, кто вы, чем можете ему помочь, за какую цену, где находитесь и как с вами связаться.
Визуал должен быть понятным, без лишних деталей и отражать деятельность
Нет товара в наличии? Уберите макеты из рекламной кампании и из аккаунта.
Разделяйте текст на абзацы.
Хештеги удобно ставить для навигации по аккаунту.
Есть доставка и несколько способов оплаты? Расскажите об этом в ленте, указывая заголовки на макетах и обязательно оформите соответствующие блоки в хайлайтс.
Используйте IGTV и прямые эфиры. Это отличный способ познакомиться с вами по-лучше. Личный контакт — вызывает доверие.
Stories и публикации в ленте должны работать в тандеме. Старайтесь использовать максимум инструментов, раскрывая контент с разных сторон.
КОММУНИКАЦИЯ С КЛИЕНТОМ:
Указывайте цены. «Ответили в Директ» — это плохая история.
Отвечайте оперативно. Возьмите за правило несколько раз в день проверять директ.
Общение должно быть простым, вежливым и не слишком навязчивым.
Не отправляйте потенциальному клиенту сайт. Если он запрашивает информацию — найдите сами и отправьте финальный ответ на вопрос.
Ваша задача — не продать, решить проблему клиента. Если вы ее решили в разговоре, то диалог можно считать успешным.
Люди часто сами не знают, чего хотят. Помогите клиенту с выбором и он всегда будет обращаться именно к вам.
Используйте приветственную рассылку в «Директ» (приложения типа Scout) для вновь подписавшихся – чтобы облегчить вашим клиентам взаимодействие с аккаунтом, расскажите клиентам о себе, о том, как можно искать информацию в вашем бизнес-профиле.
Ну и в качестве заключения.
Подготовленный аккаунт — это сэкономленные время, деньги и нервы. Instagram — это просто, если подходить к вопросу с головой.